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在负责XX项目的过程中,经常出现反复追加功能的情况,本次主要对客户反复追加功能的现象做总结与反思.
现阶段的状况:
1. ”小X,这个功能咱们赶快上,领导那边下礼拜就要用”,”这个功能咱们应该有啊,咱们要站在用户的角度想问题”,这是我经常听到的两句话,在一些功能客户着急使用时我会第一时间完成客户所提功能,而没有再投入时间进行深入思考,客户为什么要加该功能,这个功能可能会需要什么其他的功能做完善.
2. “这是我总结的功能文档,咱们看一下有没有问题”,通常情况下,我在修改需求时会整理出需求文档,让客户确认,但没有考虑到有些功能不只是客户所提的那些,更深层次或者使用过程中可能会出现的需求我没有充分考虑到.
我需要改进的:
1. 站在不同用户的角度考虑问题.
客户如何会满意,是我们要考虑的重点,对于电信项目来说,主要客户为两方面.其一为XX人力资源部,其二为参与各项测评的领导.
在领导角度来看,对系统是否满意主要是由系统兼容性,测评流程是否方便,使用过程中是否有疑问等多个方面来决定的,对于领导来说,我们要使系统尽量兼容更多的浏览器版本,设计最简化的测评流程,做最简单的同时也是没有歧义的页面.
在人力部角度来看,对系统是否满意主要是由管理测评是否方便,测评过程中各项数据是否可视图化,后台各项统计是否准确,统计是否可自行配置条件自由查询,数据是否可导出为所需格式等各项功能方面来进行评判.我们在接到新功能需求时需要考虑后台是否需要追加相应的实时统计与页面导出功能.在快速开发的同时兼顾前后台功能模块整体的完善性.
2. 了解用户核心需求,重点需求.
对于整个XX测评系统评价最有力量的用户,是省级正职以上的领导与XX人力部的领导,他们的测评体验是最为重要的,满足他们的需求系统就成功了80%,他们所参与的部分需要投入更多的精力来做好.
3. 在及格的产品线上,更进一步,做到优秀.
除了做好各项本职工作外还应该想客户之所想,做好他们没有提出但是却切实需要的功能.只有如此才能做好整个项目,使客户满足.